Política de Envíos
Última actualización: abril 2025
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de operadores logísticos.
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá (área metropolitana) | 1-2 días hábiles |
| Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.) | 2-4 días hábiles |
| Otras ciudades y municipios | 3-6 días hábiles |
| Zonas de difícil acceso | 5-10 días hábiles |
Los tiempos cuentan a partir de la confirmación del pago y preparación del pedido (24-48h hábiles).
Costo de envío
El costo del envío se calcula en el momento del checkout según el destino y peso del paquete. Se mostrará el valor exacto antes de confirmar el pago.
📦 Envío gratis en pedidos superiores a $80.000 COP
Operadores logísticos
Trabajamos con operadores logísticos nacionales de confianza. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para hacer seguimiento en línea.
Seguimiento de pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás por correo o WhatsApp:
- El número de guía
- El operador logístico utilizado
- El enlace de seguimiento
Pedidos no entregados
Si tu pedido no puede ser entregado (dirección incorrecta, destinatario ausente reiterado), el paquete será devuelto. Te contactaremos para coordinar el reenvío, que tendrá un costo adicional de flete.
Daños en el envío
Si recibes tu pedido con daños, escríbenos en las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del empaque y producto. Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Contacto
Para preguntas sobre tu envío: